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Quando si pensa alle attività di assistenza, molte persone immaginano un tecnico che si reca dal cliente con la sua cassetta degli attrezzi, ripara il pezzo o il sistema difettoso e, dopo aver finito il suo lavoro, non si fa vedere dal cliente per un po’. Questa immagine, oltre ad essere superata, non si applica al servizio clienti di un’azienda che vorrebbe essere un Business Partner per i clienti.
Imel, attraverso la sua esperienza e know-how, vuole assicurarsi che i suoi clienti rimangano competitivi a lungo termine. Per fare ciò, ci proponiamo di fornire un supporto post-vendita al cliente attraverso servizi integrati e con tempi di reazione rapidi. Questi includono:
L’obiettivo finale del Service Department di Imel è la riduzione dei costi di produzione attraverso la razionalizzazione delle operazioni, con un focus sulla produttività e sul rendimento degli asset dei clienti. Questo è ciò che sta alla base delle soluzioni proposte dalla divisione Imel Service: servizi tecnologici ad alte prestazioni. Capaci di garantire un rapido Return on Investment. Qualunque siano le vostre esigenze, la nostra gamma è abbastanza ampia da coprire tutte le vostre necessità. Saremo lieti di ideare una soluzione personalizzata per voi.
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