Service

La nostra missione è semplice: fornirvi tecnologia all’avanguardia.

Ciò significa le migliori attrezzature e soluzioni per i vostri processi produttivi e di automazione. In questo modo, otterrete la massima qualità ed efficienza a basso costo.

Operatore con smartphone accanto a un impianto Imel

Quando si pensa alle attività di assistenza, molte persone immaginano un tecnico che si reca dal cliente con la sua cassetta degli attrezzi, ripara il pezzo o il sistema difettoso e, dopo aver finito il suo lavoro, non si fa vedere dal cliente per un po’. Questa immagine, oltre ad essere superata, non si applica al servizio clienti di un’azienda che vorrebbe essere un Business Partner per i clienti.

Imel, attraverso la sua esperienza e know-how, vuole assicurarsi che i suoi clienti rimangano competitivi a lungo termine. Per fare ciò, ci proponiamo di fornire un supporto post-vendita al cliente attraverso servizi integrati e con tempi di reazione rapidi. Questi includono:

I servizi

Nove servizi integrati, dopo la vendita.

Pezzi di ricambio

fornitura di componenti di ricambio per i prodotti fisici

Riparazione

ripristino del prodotto fisico in buone condizioni dopo un danno

Aggiornamento delle prestazioni

sostituzione o aggiunta di uno o più componenti hardware e/o software per fornire migliori prestazioni generali

Ricondizionamento

ripristino del prodotto fisico in buone condizioni, rinnovando o ricostruendo. Il ricondizionamento ha una portata e uno scopo più ampio della semplice riparazione

Ispezioni

esame periodico del prodotto fisico in cerca di difetti

Outsourcing della manutenzione

presa in carico delle attività quotidiane richieste per mantenere l’attrezzatura in condizioni adeguate; include la manutenzione preventiva, programmata e non programmata

Supporto tecnico

fornitura di consigli ed expertise agli utenti del prodotto fisico tramite hotline, e-service, ecc.

Consulenza tecnica

offerta di consulenze tecniche, sia ingegneristiche sia informatiche, per risolvere problemi specifici o migliorare le prestazioni del sistema

Formazione del cliente

formazione post-vendita del cliente inerente l’utilizzo di strumentazione fisica e/o sistemi software

Service Complex Solution

Dai requisiti di processo del cliente a risultati misurabili.

Customer’s process requirements

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Availability

Productivity

Quality

Operating cost

L’obiettivo finale del Service Department di Imel è la riduzione dei costi di produzione attraverso la razionalizzazione delle operazioni, con un focus sulla produttività e sul rendimento degli asset dei clienti. Questo è ciò che sta alla base delle soluzioni proposte dalla divisione Imel Service: servizi tecnologici ad alte prestazioni. Capaci di garantire un rapido Return on Investment.

Qualunque siano le vostre esigenze, la nostra gamma è abbastanza ampia da coprire tutte le vostre necessità. Saremo lieti di ideare una soluzione personalizzata per voi.

Performance modules

Quattro dimensioni per migliorare le prestazioni degli impianti esistenti.

Dove siamo

Sedi e partner.

Codroipo – ItaliaImel S.p.A.
Via Divisione Julia, 10
33033 Codroipo (UD)

PartnerAvin Srl · avinsrl.com · [email protected]

I nostri contatti

Parliamo di assistenza per i tuoi impianti.

Imel S.p.A.
Via Divisione Julia, 10
33033 Codroipo (UD), Italia
+39 0432 908578
[email protected]